Los españoles estamos cambiando el uso que le damos al móvil y una gran mayoría reconoce usarlo cada vez menos para realizar llamadas. Los datos del Observatorio Nacional de Telecomunicaciones (ONTSI) apuntan a que 2009 supuso un punto de inflexión en la tendencia hasta ahora ascendente del uso de los servicios de voz en telefonía móvil. La diferencia no es que sea muy apreciable, de un 72,1% al 71,5% de los usuarios que realizaban llamadas y del 76,6% al 74,2% en los que recibieron. ¿Qué lo que está pasando?
Atrás quedaron los tiempos en que buscábamos la tarifa plana más económica para estar minutos u horas enganchados al teléfono. Frente a los 11.000 millones de minutos que los españoles estuvimos pegados al teléfono móvil hace dos años, en el pasado lo redujimos en 800 millones hasta llegar a los 10.200 millones de minutos. De hecho, la duración de las llamadas experimentó en 2009 su mayor retroceso de los últimos años hasta situarse en los 4,3 minutos, nada comparable a esos casi 6 minutos del año 2008.
Curiosamente al tiempo que se redujo el uso de la voz con el móvil, los servicios asociados con texto no dejaron de crecer, y así nos encontramos con que el uso del SMS experimentó un incremento del 50% al 50,4% y el del correo electrónico varió del 2,6% al 2,8%.
El grupo de edad correspondiente a la generación del milenio (los nacidos entre 1982 y 2002) son un duro frente para las operadoras móviles. Ellos prefieren antes un sms, un email, Facebook o Twitter que llamar por móvil, cada vez más asociado con molestar, intrusismo y mala educación.
Será muy interesante conocer los datos de los próximos sondeos y comprobar si realmente se confirma el cambio de tendencia. Personalmente me atrevo a pensar que es así y de hecho he consultado el último informe del sector de las telecomunicaciones de la CMT y he podido comprobar por esta otra fuente que el año 2009 pasará a la posteriodad por ser la primera vez que los ingresos obtenidos por tráfico de voz se redujeron. La caída fue del 9,1%.
En otros países, como EE UU, este fenómeno también se viene registrando en los dos últimos años, tal y como ha recogido Nielsen.
Allí también la caída del uso de la voz en telefonía móvil viene impulsada por el grupo de jóvenes entre 18 y 34 años cuya media de minutos al mes ha retrocedido de 1.200 a 900 desde el año 2008. Sin embargo, el uso del texto entre los más jóvenes se ha duplicado, pasando de una media de 600 mensajes en un mes a los 1.400 actuales.
La duración media de una llamada en el país norteamericano ha caído de 2,38 minutos en 1993 a 1,81 minutos en 2009. Y entre 2005 y 2009, los mensajes de texto se multiplicaron en un 1.840%.
